Retur/ Anulare – danastoica.ro

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

• Produse desigiliate.

Procedura de denuntare si retur:

PASUL 1

• Returnarea se face anuntand in prealabil intentia de retur printr-o sesizare scrisa sau verbala prin una din cele 3 modalitati:

  • la adresa de  email office@danastoica.ro

  • prin posta/curier sau orice altă modalitate de transport la adresa Galați, com Tulucesti, str. Gării Nr. 32

PASUL 2

• Un operator danastoica.ro va face o solicitare de preluare a coletului retur de la adresa clientului. 

În urma discuției cu departamentul de Relatii cu Clientii se va stabili o zi, respectiv o adresa de la care curierul va prelua coletul pentru retur.

PASUL 3

• Clientul predă curierului coletul împreună cu toate documentele primite inițial.

PASUL 4

• Suma achitata initial de client va fi rambursata, in 14 zile calendaristice de la primirea integrala a coletului de retur impreuna cu scrisoarea de denuntare. Din aceasta suma se vor retine taxele de transport aferente returului.
• Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de catre client.

Alte observații:

• Se accepta returul numai in termen de 30 de zile de la primirea coletului.

• In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 
• Puteti folosi formularul de retragere pus la dispozitie aici: formular retragere. Acest formular este doar un model si nu este obligatoriu.