{"id":14459,"date":"2025-12-04T01:17:13","date_gmt":"2025-12-04T01:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danastoica.ro\/?page_id=14459"},"modified":"2025-12-04T01:18:22","modified_gmt":"2025-12-04T01:18:22","slug":"politica-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/politica-de-retur\/","title":{"rendered":"Politica de retur"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14459\" class=\"elementor elementor-14459\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3df4e12 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3df4e12\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c660ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c660ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"wp-block-heading\">Retur\/ Anulare \u2013 danastoica.ro<\/h1><p>Termen estimativ solutionare retur: 14 zile lucratoare.<\/p><p>Modul de retur: Produsele trebuiesc ambalate si trimise prin curier, taxa achitat de catre client. Pentru servicii se revoca accesul primit digital.<\/p><p>In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34\/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de\u00a0<strong>30 de zile calendaristice de la primirea coletului.<\/strong><\/p><div><strong>Conform OUG 34\/2014, produsele alimentare si cosmetice \u00a0constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.\u00a0<\/strong><\/div><div><strong>\u00a0<\/strong><\/div><div><b>Cu toate acestea, DESIGN METAMORFOZA SRL va ofera posibilitatea de a returna produsele in termen de 30 de zile calendaristice, dupa o anuntare in prealabil la adresa de email: office@danastoica.ro sau la numarul de telefon:\u00a0 <\/b>0772143490<b>.<\/b><strong><br \/><\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/div><div><p><strong>Produsele pentru care nu se accept\u0103 returul sunt:<\/strong><\/p><ul><li>Produse desigiliate.<\/li><\/ul><hr \/><\/div><div><p><strong>Procedura de denuntare si retur:<\/strong><\/p><p><strong>PASUL 1<\/strong><\/p><ul><li><p>Returnarea se face anuntand in prealabil intentia de retur printr-o sesizare scrisa sau verbala prin una din cele 3 modalitati:<\/p><ul><li><p>la adresa de \u00a0email<b> office@danastoica.ro<\/b><\/p><\/li><li><p>prin posta\/curier sau orice alt\u0103 modalitate de transport la adresa<strong>\u00a0<\/strong><b>Gala\u021bi, com Tulucesti, str. G\u0103rii Nr. 32<\/b><\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>PASUL 2<\/strong><\/p><ul><li>Un operator danastoica.ro va face o solicitare de preluare a coletului retur de la adresa clientului.\u00a0<\/li><\/ul><p>\u00cen urma discu\u021biei cu departamentul de Relatii cu Clientii se va stabili o zi, respectiv o adresa de la care curierul va prelua coletul pentru retur.<\/p><p><strong>PASUL 3<\/strong><\/p><ul><li>Clientul pred\u0103 curierului coletul \u00eempreun\u0103 cu toate documentele primite ini\u021bial.<\/li><\/ul><p><strong>PASUL 4<\/strong><\/p><ul><li>Suma achitata initial de client va fi rambursata, in\u00a014 zile calendaristice\u00a0de la primirea integrala a coletului de retur impreuna cu scrisoarea de denuntare. Din aceasta suma se vor retine taxele de transport aferente returului.<\/li><li>Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de catre client.<\/li><\/ul><p><strong>Alte observa\u021bii:<\/strong><\/p><ul><li>Se accepta returul numai in termen de<strong>\u00a030 de zile<\/strong>\u00a0de la primirea coletului.<\/li><\/ul><ul><li>In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.\u00a0<\/li><li>Puteti folosi formularul de retragere pus la dispozitie aici:<a href=\"http:\/\/vegis.ro\/data\/uploads\/model-retragere-trusted.pdf\"><strong>\u00a0<\/strong><\/a><strong>formular retragere.\u00a0Acest formular este doar un model si nu este obligatoriu.<\/strong><\/li><\/ul><hr \/><div><strong>Colet returnat fara anunt in prealabil<\/strong><\/div><div>\u00a0<\/div><div>In cazul \u00een care nu se respect\u0103 procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur f\u0103r\u0103 anun\u021b \u00een prealabil, ne rezerv\u0103m dreptul de a nu accepta returul.<\/div><div>\u00a0<\/div><div><hr \/><\/div><div>DESIGN METAMORFOZA SRL va incerca intotdeauna sa rezolve orice sesizare pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In acest sens va punem la dispozitie o adresa de email spre care puteti directiona orice sesizare sau reclamatie la care va vom raspunde in maxim 10 zile calendaristice.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanesti.<\/div><\/div><p>Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retur\/ Anulare \u2013 danastoica.ro Termen estimativ solutionare retur: 14 zile lucratoare. Modul de retur: Produsele trebuiesc ambalate si trimise prin curier, taxa achitat de catre client. Pentru servicii se revoca accesul primit digital. In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34\/2014,&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-14459","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14459"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14459\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14463,"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14459\/revisions\/14463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.danastoica.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}